Toimituskäytäntö
Toimituskulut
Toimituskulut ovat ilmaiset yli 65€ tilauksille.
Sitä pienempiin tilauksiin voit valita Postin Pikkupaketin hintaan 3,90€ ja Postipaketin hintaan 4,90€.
Jos tilaus mahtuu postiluukusta, voit valita sille toimitustavaksi Postin Pikkupaketin.
Toimitusaika
Toimitusaikamme Suomeen on yleensä 1-3 arkipäivää. Tuotteet lähetetään saman arkipäivän aikana, mikäli tilaus tehdään ennen kello 14:00. Toimitusaika voi kuitenkin vaihdella meistä riippumattomista syistä, kuten logistiikkapalvelun hitaudesta. Pidätämme siis oikeuden pidempään toimitusaikaan emmekä ole vastuussa, jos toimituksen viivästyminen johtuu muusta kuin Hukkasukka Oy:n toiminnasta johtuvasta syystä.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Tuotteet pyritään aina toimittamaan pienessä postiluukusta mahtuvassa paketissa, kunhan valitset toimitustavaksi Postin Pikkupaketin. Kyseisen paketin voi valita mikäli tilaus mahtuu Pikkupakettiin. Mikäli toimittaessa postinjakaja toteaa, että paketti ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, jätetään se oven taakse Postin käytäntöjen mukaisesti.
Noutamatta jääneet paketit
Jos olet tilannut tuotteet noutopisteeseen tai lähetystä ei ole voitu toimittaa sinulle muusta syystä ja se on viety noutopisteeseen, ja jätät paketin noutamatta määräaikaan mennessä, palautetaan se kuljetusyhtiön sääntöjen mukaisesti lähettäjälle. Tästä koituvat kustannukset laskutetaan tilaajalta.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Vastuunrajoitus
Hukkasukka Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Asiakaspalvelu
Autamme mielellämme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä info@hukkasukka.fi tai 0505020210